1. Gửi yêu cầu
Khách cung cấp thông tin chuyến qua website, hotline hoặc Zalo. Việc gửi yêu cầu không yêu cầu thanh toán trước.
2. Xác nhận chuyến
Tư vấn viên kiểm tra khả năng bố trí xe và trao đổi lại điểm đón, điểm trả, thời gian, loại xe, số khách, hành lý và chi phí. Chuyến chỉ được coi là đã thống nhất sau bước xác nhận này.
3. Giá và phụ phí
Giá trên website là mức tham khảo. Mức cuối có thể thay đổi theo địa chỉ đón trả, thời điểm, số khách, loại xe, hành lý hoặc yêu cầu chờ. Mọi khoản chi phí cần được thông báo trước chuyến.
4. Thay đổi hoặc hủy yêu cầu
Nếu cần đổi thời gian, địa chỉ hoặc hủy chuyến, khách nên liên hệ sớm qua hotline. Khả năng thay đổi phụ thuộc tình trạng xe tại thời điểm tiếp nhận.
5. Thanh toán
Khách thanh toán sau khi hoàn thành chuyến đi, theo mức đã được xác nhận với tư vấn viên.
6. Dữ liệu và đo lường
Thông tin khách cung cấp trong biểu mẫu được dùng để tiếp nhận và xác nhận chuyến. Website có thể đo lượt xem tuyến và thao tác liên hệ để đánh giá hiệu quả, nhưng không gửi họ tên, số điện thoại hoặc địa chỉ vào công cụ analytics.